Última actualización: 30/12/2025

Bienvenido(a) a UP NUTRITION (en adelante, “UP NUTRITION”, “nosotros” o “la Tienda”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://upnutrition.com.pe/ (el “Sitio”), así como las compras realizadas a través del mismo.

Al ingresar y/o comprar en el Sitio, el usuario (“Cliente” o “Usuario”) declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Razón social / Nombre comercial: UP NUTRITION
RUC: 20611125047
Domicilio: LOS BAMBUES MZA. C LOTE. 24 URB. SIRIUS I ETAPA LIMA - LIMA - LA MOLINA
Correo de contacto: contacto@upnutrition.com.pe
WhatsApp / Teléfono: +51 904 266 850

2. CAPACIDAD Y USO DEL SITIO

2.1. Para comprar, el Usuario debe tener capacidad legal. Si es menor de edad, debe contar con autorización de su padre/madre o tutor.

2.2. El Usuario se compromete a brindar información veraz y actualizada (nombre, dirección, teléfono, correo, etc.). UP NUTRITION no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas derivados de datos incorrectos.

3. PRODUCTOS (SUPLEMENTOS) – USO RESPONSABLE

3.1. UP NUTRITION comercializa suplementos deportivos y productos afines. No constituyen medicamentos ni reemplazan una alimentación equilibrada.

3.2. Recomendación de salud: antes de consumir suplementos, se sugiere consultar con un profesional de la salud, especialmente si el Usuario:

está embarazado(a) o en lactancia,
tiene una condición médica preexistente,
toma medicamentos,
es menor de 18 años,
presenta alergias o intolerancias.

3.3. El Usuario es responsable de revisar la tabla nutricional, ingredientes, advertencias y modo de uso del producto antes de comprar/consumir.

4. PRECIOS, MONEDA Y COMPROBANTES

4.1. Los precios se muestran en Soles (S/), e incluyen o no incluyen impuestos según se indique en el checkout o comprobante.

4.2. UP NUTRITION puede modificar precios y promociones sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos ya pagados y confirmados.

4.3. Se emitirá el comprobante de pago correspondiente (boleta o factura) con la información brindada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario ingresar correctamente sus datos de facturación.

5. DISPONIBILIDAD DE STOCK

5.1. Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible luego de realizada la compra, UP NUTRITION podrá:

ofrecer un producto alternativo,
reprogramar el despacho, o
gestionar la devolución del dinero por el producto no disponible (total o parcial).

6. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN

6.1. El pedido se considera solicitado cuando el Usuario finaliza el checkout.

6.2. El pedido se considera confirmado cuando:

el pago es aprobado (si aplica), y
UP NUTRITION envía confirmación del pedido por correo/WhatsApp, o el sistema lo refleja como confirmado.

6.3. UP NUTRITION podrá rechazar o cancelar pedidos por motivos razonables, por ejemplo: sospecha de fraude, inconsistencias de información, errores manifiestos de precio, imposibilidad logística de entrega, entre otros.

7. MEDIOS DE PAGO

7.1. Los medios de pago disponibles serán los que se muestren en el checkout (pasarelas, transferencias, etc.).

7.2. La aprobación o rechazo del pago depende de la entidad emisora/pasarela. UP NUTRITION no controla dichas decisiones.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

8.1. Cobertura: Lima Metropolitana / Provincias / Todo Perú.

8.2. Plazos: los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, dirección, clima, tráfico, feriados, alta demanda o causas de fuerza mayor.

8.3. Costo de envío: se calcula y muestra antes de finalizar la compra, salvo promociones especiales.

8.4. Recepción: el Cliente debe asegurarse de que alguien pueda recibir el pedido. Si el courier visita y no puede entregar por causa atribuible al Cliente, podrían aplicarse costos por reintento (según el operador logístico).

8.5. Dirección: si el Usuario ingresa una dirección errónea/incompleta, los costos adicionales por redespacho serán asumidos por el Usuario.

9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Importante: Por la naturaleza de muchos suplementos y por razones de higiene e inocuidad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados, salvo falla de fábrica o daño atribuible a transporte/entrega, según evaluación.

9.1. Cambio por error o falla: Si el producto llega incorrecto, incompleto, dañado o con falla de fabricación, el Cliente debe reportarlo dentro de [24/48] horas desde la entrega, adjuntando fotos y/o video del empaque y del producto.

9.2. Condiciones para cambio/devolución (cuando corresponda):

Producto sin uso, sin abrir, con sellos intactos,
En su empaque original y con accesorios/obsequios (si aplica),
Con comprobante de pago o número de pedido.

9.3. Reembolsos: si procede el reembolso, se realizará por el mismo medio de pago o uno equivalente, dentro de un plazo estimado de [X] días hábiles, dependiendo de la pasarela/banco.

9.4. No aplica (ejemplos):

productos abiertos, consumidos o manipulados,
daños por mal almacenamiento/uso indebido,
cambios de opinión sobre sabor/efecto esperado (salvo que la ley disponga lo contrario).

9.5. Estos Términos se interpretan en armonía con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) en lo que resulte aplicable.

10. PROMOCIONES, CUPONES Y OFERTAS

10.1. Promociones y cupones están sujetos a vigencia, stock, condiciones y restricciones indicadas en el Sitio.

10.2. UP NUTRITION puede anular cupones usados indebidamente o mediante prácticas fraudulentas.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio (marca, logos, textos, imágenes, diseño, código, etc.) es propiedad de UP NUTRITION o cuenta con licencia de uso. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

12. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

12.1. UP NUTRITION no garantiza que el Sitio esté libre de interrupciones o errores, aunque realiza esfuerzos razonables para mantener su disponibilidad.

12.2. UP NUTRITION no será responsable por:

retrasos imputables a terceros (courier, pasarela de pago, banco),
caso fortuito o fuerza mayor,
uso inadecuado de productos por parte del Cliente,
expectativas personales sobre resultados (rendimiento, ganancia muscular, etc.), por depender de múltiples factores individuales.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad publicada en el Sitio. Al comprar o contactarnos, el Usuario acepta dicho tratamiento conforme a lo informado.

14. COMUNICACIONES POR WHATSAPP / EMAIL

El Usuario autoriza a UP NUTRITION a contactarlo por WhatsApp, correo u otros medios respecto a su pedido (confirmación, seguimiento, soporte). Para comunicaciones promocionales, se aplicarán las preferencias/consentimientos del Usuario según la Política de Privacidad.

15. LIBRO DE RECLAMACIONES

UP NUTRITION cuenta con Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana. El Usuario puede acceder desde el enlace “Libro de reclamaciones” en el Sitio o solicitándolo al correo: contacto@upnutrition.com.pe.

16. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

UP NUTRITION puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los órganos competentes, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

18. CONTACTO

Para consultas, soporte o solicitudes:

Email: contacto@upnutrition.com.pe
WhatsApp: +51 904 266 850